男子红星美凯龙买沙发 付款后发现样品与店家承诺不符

  • 日期:12-28
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最近,吉林省长春市居民刘先生不满意。他对自己选择买的沙发非常不满。

2012年24日10: 00,记者在远大街红星美凯龙长春店前遇到刘先生。 据刘先生说,23日下午他在这里的一家家具店选择了一张沙发。 那时,他对价格和质量都很满意。“商店承诺沙发里装的是85%羽绒和15%羽毛,所以我觉得6500元还是很划算的,我们非常喜欢。” ”刘说

根据合同,刘先生先付了1000元定金,其余的钱将在货物到达时支付。 然而,付款后,他发现放在柜台上的沙发样品不符合销售人员的承诺。 “我女朋友打开拉链,发现里面装满了一层薄薄的羽绒和羽毛,在视觉上占了大约5%到10%,剩下的是丝绵 ”刘说 在采访中,刘先生说他也问过销售人员,得到的回答是放在柜台的沙发样品是实物,刘先生不能接受。 我非常喜欢它,所以我提出了一个折中的建议,“问问他们是否能给我们60%的羽毛和20%以上的折扣,其余的商人能加什么?” 销售人员当时同意了,但当打电话给老板时,老板不同意,因为无法联系到工艺。 被店主拒绝后,刘先生提出退货并给予经济补偿,但对方不同意

接下来的几天,双方进行了多次谈判,但未能达成协议。

25日,记者还找到了这个琥珀家具柜台,“当时他想买一个沙发,然后他说不,我说他可以还给我。” 这位先生说不退款,让我们按照他的要求做吧。我说我可以按照他的要求做,但是他不想再做了。他还要求对价格进行一对一的补偿,说我耽误了他的时间。 ”店员说 在采访中,销售人员说刘先生的要求有点过分,所以他们不能接受。现在他们只能退还押金或者按照刘先生的要求办理。

作为家具店的经理,红星美凯龙的态度是什么?后来,记者找到了客服部门,工作人员了解情况后说:"现在他可以退押金了,如果他想要货,我们也可以给他。" 因为他看的样品没有把东西送到他家,也没有说他买的东西。 当样品从商店拿走时,没有欺诈行为。 “

记者离开时,双方仍在谈判,刘先生已经向消费者协会反映了这件事。